गणेश पाण्डेय भोपाल: मुख्य सचिव अनुराग जैन ने सोमवार को सीएम की विदेश यात्रा के कारण वीसी के माध्यम से समाधान ऑनलाइन कार्यक्रम में शामिल हुए। सीएस ने जन शिकायतों के निराकरण में लापरवाही बरतने वाले कर्मचारियों की सेवाएं समाप्त करने के निर्देश दिए।
साथ ही मौके पर दो अधीक्षण मंत्रियों को कारण बताओ नोटिस देने को कहा। जैन ने कहा कि सबसे महत्वपूर्ण है अधिकारी-कर्मचारी जनता के प्रति संवेदनशील रहें। उन्होंने कहा- जनसमस्याओं के प्रति समर्पित भाव से रुचि लें। जनता के काम का सकारात्यक समाधान होना चाहिए, तभी उनमें संतुष्टिका भाव जागृत होगा।
जैन ने कहा कि जनसमस्याओं का निराकरण सत्यता पर आधारित होना चाहिए। उन्होंने कहा कि झूठी रिपोर्टिंग करने वालों के विरुद्ध सख्त कार्यवाही की जाकर उनकी सेवाएं समाप्त की जाएं। सीएम हेल्पलाइन का स्वरूप बदलकर फोरक्लोज करने वालों पर भी सख्त कार्यवाही की जाए। मुख्य सचिव ने कहा कि प्रक्रिया आधारित (प्रोसेस बेस्ड) सिस्टम बनाएं, जिसमें काम का बोझ कम होकर, समय सीमा पर कार्य हो सकेंगे। उन्होंने कहा कि अपने अधिकारियों कर्मचारियों की क्षमता निर्माण (कैपेसिटी बिल्डिंग) की जानी चाहिए, उन्हें विश्वास में लेकर कार्य किए जाएं।
इनके खिलाफ हुई कार्रवाई..
कुशाल पाटीदार को ओरिएंटल इंश्योरेंस कंपनी से भुगतान करने में विलंब होने पर लंबित आवेदनों का निराकरण 15 दिवस में में करने के निर्देश दिए। नल कनेक्शन देने में देरी पर राजगढ़ के सीएमओ की वैलनवृद्धि रोकने एवं जुर्माना लगार्न कमिश्नर नगरीय प्रशासन को निर्देश दिए।
खरगोन के विक्रम सोलंकी को पीएम किसान सम्मान निधिमें विलंब से भुगतान के दोषी पटवारी को निलंबित किया। रतलाम में कंकू बाई की दूसरी डिलेवरी की राशि देने में देरी पर एएनएम को निलंबित किया। ग्वालियर में रोशन बघेल की बिगड़े हैंडपंप की शिकायत पर लापरवाही बरतने वाले पीएचई के अधीक्षण यंत्री को कारण बताओ नोटिस दिया।
अधीक्षण यंत्री को नोटिस..
सिंगरौली के आवेदक को राशि वापस करने में देरी करने एवं समस्या का समाधान किए बिना शिकायत को फोरक्लोज करने पर अधीक्षण यंत्री आरपी मित्रा को नोटिस देने के निर्देश दिए। धार जिले में दिव्यांगता प्रमाण पत्र देने में देरी पर लिपिक को निलंबित कर दिया।
पट्टे पर उमरिया कलेक्टर से मांगा प्रतिवेदन..
उमरिया के बहोरी सिंह को पोर्टल में एंट्री सहीं नहीं होने के कारण प्रकरण लंबित होने की वजह से कलेक्टर से प्रतिवेदन मांगा है। शिकायतकर्ता बहोरी सिंह द्वारा बताया गया कि आवेदक को वन विभाग द्वारा पट्टा नहीं दिया जा रहा है। जबकि सभी को पट्टा मिल गया है। रेंजर घुनघुटी के प्रतिवेदन अनुसार शिकायतकर्ता द्वारा बीट पतनार के वनक्षेत्र से लगे राजस्व भूमि में अतिक्रमण किया गया है। वर्तमान में विभाग में शिकायतकर्ता द्वारा पट्टा हेतु कोई आवेदन नहीं दिया गया है। पट्टा हेतु आवेदन राजस्व विभाग में प्रस्तुत किया जाता है।
