मुख्यमंत्री शिवराज सिंह चौहान का कहना है कि राज्य सरकार ने नागरिकों को समय सीमा के भीतर सार्वजनिक सेवाएं आसानी से उपलब्ध कराने का वादा किया है। इसके लिए मुख्यमंत्री लोक सेवा और मोबाइल शासन सेवाओं का विस्तार किया जा रहा है। इसके साथ ही विभिन्न सार्वजनिक सेवाओं की डिलीवरी व्यवस्था को भी मजबूत किया जा रहा है।
हाल ही में मुख्यमंत्री चौहान ने 7 नये पोर्टल और 8 लोक सेवा केन्द्रों का शुभारंभ किया है। यह पोर्टल नागरिकों के लिए उपलब्ध सार्वजनिक सुविधाओं को बढ़ाएगा और उनके काम को आसान बनाएगा।
ई-वाउचर के रूप में ई-रुपये प्रणाली
राज्य में ई-वाउचर के रूप में ई-रुपया प्रणाली लागू की जा रही है। ई-रुपये के माध्यम से किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए सीधे लाभार्थी को नकद लाभ हस्तांतरित किया जा सकता है।
ऑनलाइन सुविधाओं का विस्तार
राज्य सरकार भी नागरिकों को प्रभावी, पारदर्शी और तेज सुविधाएं प्रदान करने के लिए ऑनलाइन प्रणाली को और अधिक कुशल और व्यवस्थित बना रही है। राज्य सरकार द्वारा किसानों, महिलाओं, छात्रों, श्रमिकों, निराश्रितों, बुजुर्गों और लाभार्थियों आदि को योजना की राशि और वित्तीय सहायता सीधे उनके बैंक खातों में स्थानांतरित की जा रही है।
राज्य के सभी सरकारी विभागों में बिल भुगतान की ऑनलाइन व्यवस्था लागू की जाएगी। सभी लाभार्थी उन्मुख योजनाओं के लिए आवेदन से लेकर लाभ वितरण या अंशदान तक की पूरी प्रक्रिया भी ऑनलाइन की जा रही है। एप पर ही सार्वजनिक सुविधाओं और सेवाओं को ऑनलाइन उपलब्ध कराया जा रहा है। लाभार्थी की पहचान और लाभ वितरण में पारदर्शिता में और सुधार किया जा रहा है। उच्च शिक्षा वाले छात्रों के लिए काउंसलिंग, प्रवेश और छात्रवृत्ति जैसी सेवाएं जल्द ही पूरी तरह से ऑनलाइन हो जाएंगी।
2010 के बाद से देश में पहली बार लागू लोक सेवा गारंटी अधिनियम के तहत, राज्य के प्रत्येक नागरिक को सेवाओं की सूचना देने के लिए मध्य प्रदेश में ब्लॉक और तालुका स्तर पर कुल 430 लोक सेवा गारंटी केंद्र स्थापित किए गए हैं। इन केंद्रों से कानून के दायरे में आने वाली सार्वजनिक सेवाएं प्राप्त की जा सकती हैं।
उप जन सेवा केंद्र भी
अब राज्य सरकार ने नागरिकों को उनके आवासों के पास सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने के लिए नए उप-सार्वजनिक सेवा केंद्र शुरू करने का निर्णय लिया है। कलेक्टर इन उपकेंद्रों को शुरू कर सकेंगे।
लोक सेवा केंद्रों पर शुरू हुई ई-कोर्ट सेवाएं
राज्य सरकार ने अब लोक सेवा केंद्रों से आम जनता को अदालती सेवाएं उपलब्ध कराना शुरू कर दिया है। नागरिक अपने नजदीकी लोक सेवा केंद्र से उच्च न्यायालय और जिला न्यायालय न्यायिक आदेशों की प्रमाणित प्रतियां प्राप्त कर सकते हैं। नए मामले के पंजीकरण और मामले की स्थिति की जानकारी भी उपलब्ध होगी। मामले से संबंधित शुल्क का भुगतान भी किया जा सकता है।
लोक सेवा केन्द्रों से स्पीड पोस्ट द्वारा सेवाओं का वितरण
अब लोक सेवा केंद्रों द्वारा स्पीड पोस्ट के माध्यम से सिविल सेवा के प्रमाण पत्र और दस्तावेज जारी करने की नई पहल की गई है। नागरिक अपनी सुविधानुसार एक निश्चित राशि का भुगतान करके अपने घर पर स्पीड पोस्ट के माध्यम से वांछित सेवा प्रमाण पत्र या दस्तावेज प्राप्त कर सकते हैं। इसकी शुरुआत भोपाल, इंदौर, ग्वालियर और जबलपुर (नगरपालिका सीमा) जिलों के जन सेवा केंद्रों से की जा रही है। इसे जल्द ही अन्य जिलों में भी शुरू किया जाएगा।
गृह विभाग के पोर्टल पर ई-एफआईआर
प्रदेश के नागरिक अब चोरी से संबंधित ई-एफआईआर संबंधित थानों में ऑनलाइन दर्ज करा सकेंगे। आप मैन्युअल रूप से रिपोर्ट दर्ज कर सकते हैं। यह केवल उन मामलों में हो सकता है जहां वाहन चोरी की लागत रु। 15 लाख, सामान्य चोरी रु. 1 लाख से कम, आरोपी अज्ञात है, घटना में कोई घायल नहीं हुआ और बल प्रयोग नहीं किया गया। मध्य प्रदेश पुलिस या नागरिक पोर्टल https://citizen.mppoli.gov.in की वेबसाइट पर अपना पंजीकरण करें और अपनी पंजीकृत आईडी से लॉगिन करें। रिकॉर्ड किया जा सकता है। ई-एफआईआर आवेदन पर एफआईआर दर्ज होने के बाद, आवेदक को एसएमएस और ई-मेल के माध्यम से विभिन्न चरणों की अद्यतन स्थिति प्राप्त होती रहेगी।
भूमि उपयोग प्रमाण पत्र की ऑनलाइन आपूर्ति
आवेदक अब भूमि उपयोग प्रमाण पत्र के लिए अपना आवेदन ऑनलाइन जमा कर सकेंगे और सभी आवश्यक विवरण-निवेश, योजना क्षेत्र, गांव और थसरा नंबर दर्ज करके कंप्यूटर या मोबाइल स्क्रीन पर भूमि के उपयोग को देख सकेंगे। एक बार जब नागरिक इसे स्वीकार कर लेता है और ऑनलाइन शुल्क का भुगतान कर देता है, तो उसे मानचित्र के साथ एक भूमि उपयोग प्रमाण पत्र प्राप्त होता है, जिसे नागरिक अपनी आवश्यकता के अनुसार डाउनलोड और प्रिंट कर सकता है। कोई भी एजेंसी टाउन एंड कंट्री प्लानिंग के ऑनलाइन लैंड यूज सर्टिफिकेट जेनरेशन पोर्टल पर जाकर एप्लिकेशन नंबर ढूंढ सकती है और सर्टिफिकेट को डिजिटल रूप से सत्यापित कर सकती है।
एमपी एग्रो . का पोर्टल
वर्तमान में मध्य प्रदेश राज्य कृषि उद्योग विकास निगम लिमिटेड द्वारा विभिन्न सरकारी विभागों से प्राप्त क्रय आदेशों के अनुसार सेवाएं प्रदान की जाती हैं। इस पोर्टल को सुशासन की दृष्टि से प्रक्रिया को पारदर्शी और सशक्त बनाने के उद्देश्य से बनाया गया है। पोर्टल का उपयोग सरकार, अर्ध-सरकारी और अन्य सरकारी विभागों द्वारा ऑनलाइन खरीद आदेश देने, सामग्री प्राप्त करने और विभाग से अधिकृत विक्रेताओं के माध्यम से ऑनलाइन खरीद के लिए भुगतान करने के लिए किया जाएगा। पोर्टल पर उपलब्ध सूचनाओं की हर स्तर से निगरानी की जा सकती है।
एमएलएएल एडीएस" पोर्टल
विधायक निधि से किये जाने वाले कार्यों की योजना एवं क्रियान्वयन हेतु ऑनलाइन प्रणाली "एमएलएएल एडीएस" पोर्टल विकसित किया गया है। तंत्र के माध्यम से विधायक अपने-अपने क्षेत्रों में विकास कार्यों की निगरानी कर सकेंगे। पोर्टल से नागरिक अपने विधानसभा क्षेत्र के कार्यों की जानकारी के साथ-साथ अन्य विधानसभा क्षेत्रों की प्रगति देख सकेंगे।
आरटीआई पोर्टल
सूचना का अधिकार अधिनियम-2005 के तहत नागरिकों को वांछित जानकारी प्राप्त करने के लिए ऑनलाइन सुविधा प्रदान करने के लिए आरटीआई की शुरुआत की गई है। पोर्टल शुरू कर दिया गया है। नागरिक अपना आवेदन ऑनलाइन जमा करके निर्धारित अवधि के भीतर वांछित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। वर्तमान में यह सुविधा राज्य स्तरीय कार्यालयों में लागू की जा रही है। इसे अन्य कार्यालयों में भी लागू किया जाएगा।
प्रभावी एवं पारदर्शी विभागीय जांच प्रणाली
सरकारी कर्मचारियों के विरुद्ध विभागीय जांच प्रणाली को पूर्णतः प्रभावी एवं पारदर्शी बनाने के लिए वेब आधारित ऑनलाइन विभागीय जांच प्रणाली विकसित की गई है। वर्तमान में इसका पायलट कार्यान्वयन 5 विभागों- सामान्य प्रशासन, राजस्व, कृषि, उच्च शिक्षा और जल संसाधन में प्रगति पर है। यह प्रणाली जांच प्रक्रिया की गहन निगरानी को सक्षम बनाएगी और जांच मामलों को ऑनलाइन पारदर्शी और त्वरित निपटान में सक्षम बनाएगी। राज्य, संभाग, जिला और संभाग स्तर से ऑनलाइन मॉनिटरिंग की जा सकती है.
विद्युत ठेकेदार लाइसेंस
कागज रहित शासन की दिशा में एक कदम बिजली ठेकेदारों को ऑनलाइन लाइसेंस जारी करने की भी व्यवस्था की गई है। आवेदक एमपी ई-सर्विस पोर्टल http://services.mp.gov.in/ पर एक ठेकेदार के रूप में लाइसेंस प्राप्त करने के लिए ऑनलाइन आवेदन और निर्धारित शुल्क भी जमा कर सकते हैं। पोर्टल से ही मामले का निस्तारण भी किया जाएगा। आवेदक मोबाइल पर एसएमएस और व्हाट्सएप के जरिए चल रहे काम की स्थिति जान सकेगा। अनुमोदन के बाद, ठेकेदार को डिजिटल रूप से हस्ताक्षरित प्रमाण पत्र जारी किया जाएगा।
मुख्यमंत्री लोक सेवा योजना (181)
अब सीएम लोक सेवा क्रमांक 181 पर आवेदन कर पंजीकृत वाट्सएप नंबर पर थसरा, बी-1 खतौनी एवं मानचित्र की प्रति 10 रुपये प्रति पृष्ठ की दर से प्राप्त की जा सकती है। स्थानीय निवास और आय का प्रमाण पत्र निःशुल्क प्रदान किया जाता है। कॉल सेंटर 181 के माध्यम से किसी के नाम, मोबाइल नंबर आदि का विवरण दर्ज करना होगा। इसके बाद लिंक एसएमएस, व्हाट्सएप के जरिए प्राप्त होगा। इस तरह सेवाओं की डिजिटल कॉपी एक दिन में घर बैठे प्राप्त की जा सकती है।
