नई दिल्ली, 9 दिसंबर: भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने मंगलवार को दूरसंचार ऑपरेटरों को कड़ी चेतावनी जारी की। ट्रॉय ने कहा कि देश में दूरसंचार कंपनियां मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी के लिए तुरंत एसएमएस सुविधा शुरू करें।
साथ ही कहा है कि यह सुविधा सभी मोबाइल यूजर्स को मुहैया कराई जाए। इसका मतलब यह हुआ कि अगर किसी ग्राहक ने किसी भी तरह से अपने नंबर का रिचार्ज नहीं कराया है तो भी उसे यह सुविधा मिलेगी। नेटवर्क पोर्टेबिलिटी को लेकर ट्राई का यह निर्देश अहम माना जा रहा है।
ट्राई को शिकायतें मिली थीं कि कुछ टेलीकॉम कंपनियां प्रीपेड वाउचर में ग्राहकों को आउटगोइंग एसएमएस की सुविधा नहीं दे रही हैं। ट्रॉय ने ऐसी कंपनियों की सेवा नीतियों पर आपत्ति जताई है।
ट्राई के मुताबिक, ग्राहकों को अपने प्रीपेड खातों में पर्याप्त धनराशि होने के बावजूद मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी का लाभ उठाने में कठिनाई होती है। वे पोर्टेबिलिटी के लिए आवश्यक विशिष्ट पोर्टिंग कोड प्राप्त करने के लिए निर्धारित 1900 नंबर पर एसएमएस नहीं भेज सकते। पिछले कुछ दिनों में ट्राई के पास ऐसी कई शिकायतें आई हैं।
ट्राई के निर्देश:
ट्राई की ओर से जारी एक बयान में इसने कहा, 'ग्राहकों को सेवा देने वाली सभी टेलीकॉम कंपनियां मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी रेगुलेशन, 2009 के तहत प्रीपेड और पोस्टपेड दोनों तरह के मोबाइल फोन पोर्टेबिलिटी में सक्षम हैं।
सभी को ये सुविधाएं दी जानी चाहिए। ग्राहक द्वारा उपयोग किए जाने वाले वाउचर की कीमत की परवाह किए बिना यूपीसी से संबंधित एसएमएस भेजने की अनुमति सभी को दी जानी चाहिए। ट्रॉय ने कहा है कि प्रीपेड वाउचर या प्लान में मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी से जुड़ी एसएमएस की सुविधा नहीं देना नियमों का उल्लंघन है.
सूत्रों के मुताबिक, रिलायंस जियो ने शिकायत की थी कि वोडाफोन आइडिया के नए टैरिफ प्लान के चलते कुछ ग्राहकों ने लो-कॉस्ट प्लान्स को चुना है। ऐसे ग्राहकों को अपना मोबाइल नंबर 'पोर्टिंग' करने में परेशानी हो रही है। ऐसा इसलिए है क्योंकि कंपनी के शुरुआती प्लान में 'आउटगोइंग एसएमएस' फीचर शामिल नहीं है। जियो की शिकायत के मुताबिक, Vodafone Idea सिर्फ 179 रुपये और इससे ज्यादा कीमत वाले प्लान्स पर SMS सर्विस दे रही है।
Vodafone Idea ने नवंबर में अपनी मोबाइल सेवा और इंटरनेट दरों में 18 से 25 फीसदी की बढ़ोतरी की थी। नई दरों के तहत कंपनी ने 28 दिनों की वैलिडिटी के साथ पिछले प्लान को 75 रुपये से घटाकर 99 रुपये कर दिया है। हालांकि कीमत बढ़ने के बावजूद इसमें एसएमएस सेवा शामिल नहीं है।
