पिछले दो वर्षों में टर्म इंश्योरेंस में बढ़ोतरी हुई है।

कोरोना संकट ने भारतीयों को बीमा की प्रतिक्रिया जागरूक

भारतीयों में वित्तीय सुरक्षा के प्रति जागरुकता

मुंबई: पिछले दो साल में टर्म इंश्योरेंस बढ़ा है. मालिकाना हक पिछले साल के 39 फीसदी से बढ़कर इस साल 43 फीसदी हो गया है। सर्वेक्षण में शहरी भारतीयों में बचत और बाजार से जुड़ी योजनाओं जैसे अन्य गैर-बीमा उत्पादों को लेने में भी वृद्धि हुई है।

मैक्स लाइफ इंश्योरेंस और कांतार द्वारा पेश किए गए इंडिया प्रोटेक्शन कोशिएंट सर्वे से यह जानकारी सामने आई है। इंडिया प्रोटेक्शन कोशिएंट 4.0 में भारत के 25 शहरों के 5729 उत्तरदाताओं को शामिल किया गया। यह कोविड-19 के मद्देनजर किया गया सबसे व्यापक आर्थिक सर्वेक्षण था।

टीकाकरण की बढ़ती संख्या और कोविड-19 के प्रति सकारात्मक रवैये के कारण शहरी भारत में सुरक्षा भागफल 3 से 50 अंक तक बढ़ गया है। तो, सुरक्षा सूचकांक 5 से 56 अंक ऊपर चला गया। महानगर, प्रथम और द्वितीय श्रेणी के शहरों में सुरक्षा सूचकांक में वृद्धि देखी गई है। द्वितीय श्रेणी के शहरों में जीवन बीमा के बारे में जागरूकता 61 से बढ़कर 68 हो गई है।

मैक्स लाइफ इंश्योरेंस के प्रबंध निदेशक और सीईओ प्रशांत त्रिपाठी ने आईपीक्यू 4.0 सर्वेक्षण पेश करते हुए कहा कि वैश्विक महामारी के कारण पिछले दो साल बहुत चुनौतीपूर्ण रहे हैं। हालाँकि, इसी अवधि के दौरान, भारत में आर्थिक लचीलापन भी विकसित हो रहा था। यह आईपीक्यू 4.0 से स्पष्ट है, जो शहरी भारतीयों में वित्तीय सुरक्षा की भावना भी पैदा करता है। दक्षिण एशिया के कांतार इनसाइट की प्रबंध निदेशक और सीईओ सौम्या मोहंती ने कहा कि सर्वेक्षण का एक मुख्य आकर्षण शहरी क्षेत्रों में सुरक्षा स्तरों में उल्लेखनीय वृद्धि थी।

- 71% उत्तरदाताओं का मानना ​​है कि टर्म इंश्योरेंस खरीदते समय प्रीमियम सबसे महत्वपूर्ण कारक है। फिर कवर की राशि (68 फीसदी) और राइडर्स या ऐड-ऑन बेनिफिट्स (52 फीसदी) महत्वपूर्ण कारक हैं। IPQ 3.0 एक्सप्रेस की तुलना में अपर्याप्त कवर के बारे में जागरूकता तीन गुना हो गई है। आईपीक्यू 4.0 में टर्म इंश्योरेंस ओनरशिप में 39 फीसदी से 43 फीसदी की बढ़ोतरी का सबसे ज्यादा असर देखने को मिल रहा है।

टर्म इंश्योरेंस के मामले में साउथ डिवीजन सबसे आगे है, स्वामित्व में दूसरे टियर शहरों के बाद दूसरा है

- 45 फीसदी के साथ टर्म इंश्योरेंस में साउथ सबसे आगे है। यह IPQ 4.0 से 6% अधिक है। महानगरों और प्रथम श्रेणी के शहरों में भी क्रमशः 48 प्रतिशत और 44 प्रतिशत की वृद्धि देखी गई। हालांकि, द्वितीय श्रेणी के शहरों में टर्म इंश्योरेंस की हिस्सेदारी केवल 35% है। टर्म इंश्योरेंस को अपनाने को बढ़ाने के लिए यहां और अधिक प्रयासों की आवश्यकता है

टर्म इंश्योरेंस ओनरशिप के लिए बाधाएं - उच्च प्रीमियम, क्लेम रिफंड और छिपी शर्तों के लिए बाधाएं

- सर्वे में टर्म इंश्योरेंस खरीदने के अहम मुद्दे पर भी प्रकाश डाला गया है। जहां 25 फीसदी शहरी भारतीय बीमा को उच्च प्रीमियम के साथ जोड़ते हैं, वहीं 21 फीसदी का मानना ​​है कि बीमा में कुछ शर्तें छिपी होती हैं और 21 फीसदी का कहना है कि उन्हें दावों का निपटान करने में कठिनाई होती है। टर्म प्लान और उनके लाभों के बारे में अधिक जागरूकता, अधिक जानकारी की आवश्यकता है।

एजेंट और ऑनलाइन खरीद के मुख्य साधन हैं

- 41% शहरी भारतीय बीमा एजेंटों से टर्म प्लान खरीदते हैं, जबकि 35% ऑनलाइन खरीदते हैं। इससे यह स्पष्ट होता है कि ग्राहक के लिए DIY और एजेंट समर्थन दोनों महत्वपूर्ण हैं। 78 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि वे भविष्य में टर्म प्लान खरीदते समय ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ संवाद करना पसंद करेंगे। यह स्पष्ट है कि वित्तीय सेवाओं में मानवीय संबंध महत्वपूर्ण हैं।