यदि आप अपना व्यवसाय घर से या दुकान या कार्यालय से चलाते हैं, तो भी आपको अपने व्यवसाय के बारे में बुनियादी जानकारी होनी चाहिए। यदि इसमें कोई त्रुटि हो तो त्रुटि को दूर करने के लिए प्रबंधन संस्थानों द्वारा पेश किये जाने वाले अल्पकालीन पाठ्यक्रमों में शामिल हों। या इसके बारे में किताबें पढ़ें या संबंधित वीडियो को ध्यान से देखें और सुनें और वीडियो में प्रस्तुत मुद्दों को नोटबुक में note कर उन मुद्दों का अध्ययन करें। व्यवसाय में सफल होने के लिए MBA डिग्री अनिवार्य नहीं है। एक छोटा व्यवसाय चलाने के लिए आपको कितने व्यावसायिक लेनदेन की आवश्यकता है नीचे उन चीजों की एक बहुत छोटी सूची दी गई है जो प्रत्येक स्टार्ट-अप उद्यमी को जानना आवश्यक है।
1. बुक कीपिंग और अकाउंटिंग
आपको लेखांकन का गहन ज्ञान होने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आपको अपने स्वयं के व्यवसाय से संबंधित सभी वित्तीय विवरणों (विशेषकर लाभ और हानि खाते, बैलेंस शीट, कैश फ्लो स्टेटमेंट) और अनुपात विश्लेषण की समझ है। भविष्य की योजना के लिए आपको बिक्री पूर्वानुमान, तकनीकों के साथ-साथ पूंजी बजट की बुनियादी समझ की आवश्यकता होगी। आपको पता होना चाहिए कि उनका विश्लेषण कैसे किया जाता है।
मूल्य निर्धारण और प्रतियोगिता
आपको यह जानने की जरूरत है कि आपके उत्पादों या सेवाओं की कीमतों की तुलना प्रतिस्पर्धियों से कैसे की जाती है, प्रतिस्पर्धी कितनी छूट देते हैं, आपके उत्पादों की खुदरा और थोक कीमतों की तुलना प्रतिस्पर्धियों से की जाती है और आपके प्रतिस्पर्धियों ने कितना समय दिया (उधार आदि) माल ग्राहकों के लिए।
साथ ही कर्मचारियों की नौकरी और वेतन के संबंध में अन्य नियम
ऐसे कानून हैं जो कर्मचारी रोजगार, छंटनी, चयन, वेतनमान, काम करने की स्थिति, आपात स्थिति के दौरान कर्मचारियों को चोट लगने, कारखानों में महिला श्रमिकों के लिए सुविधाओं आदि के साथ-साथ कारखाने के निरीक्षण के बारे में आपका सिर घुमाते हैं। यदि आपका उत्पाद किसी कारखाने में निर्मित होता है, तो आपको कारखाना अधिनियम के विभिन्न प्रावधानों को लागू करने में कठिनाई हो सकती है। अग्नि सुरक्षा पर लेख का ध्यानपूर्वक अध्ययन करें और प्रदूषण पर कानून का यथासंभव गहराई से अध्ययन करें। यदि कोई दुकान है तो 'दुकान एवं स्थापना अधिनियम' के जटिल कानून का अध्ययन करना आवश्यक है।
विज्ञापन: प्रत्येक व्यवसाय संस्थापक के लिए अपने उत्पादों या सेवाओं का विज्ञापन करना अनिवार्य है। विज्ञापन जो आपकी संभावनाओं या वर्तमान ग्राहकों को लक्षित नहीं करता है, वह आपके विज्ञापन के पैसे का खर्च है। टीवी या रेडियो या प्रेस में विज्ञापन देना अनिवार्य नहीं है। यदि आपका व्यवसाय छोटा है तो आप पैम्फलेट या लीफलेट या होर्डिंग का भी उपयोग कर सकते हैं। लेकिन याद रखें कि आपके व्यवसाय की सफलता के लिए 'वर्ड ऑफ माउथ' की भूमिका बहुत महत्वपूर्ण है।
ब्रांड इक्विटी: आपको यह समझने की जरूरत है कि ब्रांड इक्विटी क्या है और इसे कैसे बढ़ाया जाए।
कंप्यूटर और वेबसाइट: कंप्यूटर अब छोटे से छोटे व्यवसाय के संस्थापक के लिए भी जरूरी है। कंप्यूटर अब मेल और टेलीफोन का काम करते हैं। एक अच्छे वेबसाइट डिज़ाइनर की सेवाएँ आपकी वेबसाइट को प्रभावशाली बनाने के लिए उपयोगी होती हैं।
ग्राहक सेवाएं और ग्राहक शिकायतें
ग्राहकों को संतोषजनक सेवाएं प्रदान करना अब आवश्यकता नहीं बल्कि अनिवार्य मामला है। आपकी ग्राहक सेवा में लगातार सुधार करने की आवश्यकता है। ग्राहकों के साथ संवाद करें या उनकी ग्राहकों की संतुष्टि का सर्वेक्षण करें ताकि आपको अपनी सेवाओं की खामियों के बारे में पता चल सके। आपको न केवल एक ग्राहक की आवश्यकता है बल्कि आपको एक वफादार ग्राहक की भी आवश्यकता है जो आपसे बार-बार खरीदारी करता है। आपको यह भी तय करना होगा कि वफादार ग्राहकों को किस तरह के प्रोत्साहन (इनाम) देना है। उनकी वफादारी की कीमत आपको चुकानी पड़ेगी।
कर और लाइसेंस
व्यवसाय शुरू करने से पहले यह अध्ययन करना महत्वपूर्ण है कि आपके व्यवसाय (स्थानीय, राज्य और केंद्रीय स्तर पर) पर किस प्रकार के प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष कर लगाए जाते हैं ताकि आप यह जान सकें कि आपको व्यवसाय से कितना शुद्ध लाभ प्राप्त होगा।
यदि आप बिना लाइसेंस के व्यवसाय शुरू करते हैं या नियमों का पालन नहीं करते हैं, तो आपको जेल जाना होगा या भारी जुर्माना भरना होगा।
नेगोशिएशन स्किल्स: बिजनेस की सफलता के लिए नेगोशिएशन स्किल्स जरूरी हैं। अध्ययन और अनुभव के माध्यम से कौशल हासिल किया जा सकता है।
व्यापार शो: अधिकांश व्यवसाय वार्षिक प्रदर्शनियों या व्यापार शो की मेजबानी करते हैं कि उनके नवीनतम आविष्कारों को उनके उत्पादों में कैसे शामिल किया जाता है। यदि आपको अपने उत्पाद के लिए इस तरह के एक व्यापार शो में भाग लेने की आवश्यकता है, तो आपको इसके बारे में भी जानकारी प्राप्त करनी चाहिए और यदि आप इसे वहन कर सकते हैं, तो आपको इसमें भाग लेना चाहिए।
निष्कर्ष: अधिकांश छोटे व्यवसाय या सूक्ष्म उद्योग के संस्थापक उपरोक्त मुद्दों से अवगत नहीं हैं। स्टार्टअप के सफल होने के लिए उपरोक्त बिंदुओं को गंभीरता से लेने की आवश्यकता है।
