मध्य प्रदेश सीएम हेल्पलाइन के मामलों के समाधान के मामले में पूर्व सीएम शिवराज सिंह चौहान का गृह जिला सीहोर नए सीएम डॉ. मोहन यादव के जिले उज्जैन से आगे निकल गया है। सीएम हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों के मामले में सीहोर जिला प्रशासन ने 78.99 के वेटेज स्कोर के साथ उनका संतोषजनक समाधान किया है। सीहोर जिला पिछले कई महीनों से सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से शिकायतों के निराकरण में लगातार प्रदेश में प्रथम स्थान पर है।
इस माह भी सीहोर जिला सीएम हेल्पलाइन के प्रकरणों के निराकरण में प्रदेश में प्रथम स्थान पर आया है। 23 जनवरी को जारी सीएम हेल्पलाइन रैंकिंग के अनुसार, अगस्त में सीहोर जिले में सीएम हेल्पलाइन द्वारा 78.99 के वेटेज स्कोर के साथ कुल 4,955 शिकायतों का समाधान किया गया। सीहोर जिले में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन की 46.81 प्रतिशत शिकायतों का निराकरण संतुष्टिपूर्वक किया गया। जबकि दूसरे स्थान पर उज्जैन और तीसरे स्थान पर जबलपुर है।
कलेक्टर प्रवीण सिंह सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के त्वरित एवं संतुष्टिपूर्ण समाधान के लिए अधिकारियों को लगातार निर्देशित कर रहे हैं। वे प्रतिदिन सभी विभागों के सीएम हेल्पलाइन प्रकरणों के निराकरण की समीक्षा करते हैं। साथ ही, अधिकारियों को लाभार्थियों से तुरंत बात करने और शिकायतों का संतोषजनक समाधान करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। इसके साथ ही मुख्यमंत्री हर सप्ताह होने वाली समय-सीमा की बैठक में विभागवार हेल्पलाइन की समीक्षा भी करते हैं।
कलेक्टर प्रवीण सिंह ने सीएम हेल्पलाइन में लगातार उत्कृष्ट कार्य के लिए जिला पंचायत सीईओ, अपर कलेक्टर सहित सभी विभागों के जिला अधिकारियों को बधाई दी। उन्होंने कहा कि सीएम हेल्पलाइन प्रशासन में शुचिता, पारदर्शिता और सुशासन लाने के साथ-साथ आम लोगों की समस्याओं के समाधान का भी अच्छा साधन है। उन्होंने कहा कि हमें हमेशा लोगों की शिकायतों और समस्याओं का जल्द से जल्द समाधान कर उन्हें राहत पहुंचाने का प्रयास करना चाहिए। शिकायतों के त्वरित और संतोषजनक समाधान से प्रशासन में जनता का विश्वास भी बढ़ता है।
कलेक्टर प्रवीण सिंह ने कहा कि वे प्रतिदिन सीएम हेल्पलाइन प्रकरणों के निराकरण की समीक्षा करते हैं। साथ ही प्रत्येक टीएल बैठक में सीएम हेल्पलाइन की विभागवार, जिलेवार एवं तालुकावार विस्तार से समीक्षा की जाती है। समीक्षा के दौरान अधिकारियों को आने वाली कठिनाइयों का कलेक्टर सिंह ने तत्परता से समाधान किया, जिसके परिणामस्वरूप सीहोर जिला पिछले कई महीनों से प्रदेश में प्रथम स्थान पर आ रहा है। कलेक्टर सिंह के निर्देश पर विभागीय अधिकारी भी सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों के संतुष्टिपूर्ण समाधान के लिये गंभीरता से प्रयास करे। संबंधित अधिकारी शिकायतों को लेकर लगातार लाभार्थियों से संपर्क करते हैं और उनकी समस्याओं का संतुष्टिपूर्वक समाधान करते हैं।
